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Términos y Condiciones de Venta

1. Objeto

Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva remota de servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.

  1. Reserva

El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas.Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar nuestra responsabilidad al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

  1. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva desmaterializado accesible online en nuestra plataforma de reservas. Se considera que la reserva se ha realizado al recibir el bono de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.Después de la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, el ingreso de la tarjeta de crédito en caso de una solicitud de garantía o prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada. antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

  1. Acuse de recibo de la reserva

Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de la reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha reserva realizada, información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar reclamaciones.

  1. Cancelación o modificación por parte del cliente

Se recuerda a los clientes, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12 ° del Código de consumo, que no tienen el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código de consumo francés. consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no pueden estar sujetas a ninguna modificación y / o cancelación. Las sumas pagadas por adelantado que son el depósito no serán reembolsadas. En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva se puede realizar directamente con el establecimiento, cuyos teléfonos se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son personales y en ningún caso pueden transferirse a un tercero, ya sea de forma gratuita o mediante pago.

  1. Consumo del servicio

En aplicación de las normativas vigentes en determinados países, se puede solicitar al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se pedirá al cliente que presente un documento de identidad para comprobar si debe o no completar el formulario policial. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y o sin devolución alguna si ya se ha realizado algún pago. Para establecimientos con Normativa Interna, el cliente acepta y se compromete a cumplir dicha normativa. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin ninguna compensación y o sin devolución alguna si ya se ha realizado algún pago. llevado a cabo.

  1. Responsabilidad

Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales.Incluso si se hace todo lo posible para garantizar que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados brinden una descripción lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden ocurrir variaciones entre el momento de la reserva y el día de la reserva. consumo del servicio. El establecimiento no se hace responsable del incumplimiento o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido al cliente, en particular, la indisponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso a la sitio web, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago que resulte irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.

  1. Quejas

Las quejas relacionadas con el incumplimiento o la ejecución incorrecta de los servicios reservados deben, bajo pena de ejecución hipotecaria, ser comunicadas a nuestra atención por escrito dentro de los ocho días posteriores a la fecha de salida del establecimiento.

  1. Premio

Los precios relacionados con la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios son confirmados al cliente en el monto con impuestos incluidos, en la moneda comercial del establecimiento, y solo son válidos por el período indicado en la plataforma de reservas. Si el débito en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, salvo las disposiciones especiales indicadas en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio.Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.) cuando corresponda, presentados en la página de tarifas, deben pagarse directamente al establecimiento en el sitio. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de factura.Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes. se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

  1. Pago

El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o de banco privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... según las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento ) indicando directamente, en la zona habilitada a tal efecto (entrada asegurada mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre las cifras, así como su fecha de vigencia (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en tiempo de consumo del servicio) y el criptograma visual. Debe presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitió garantizar la reserva. El pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones especiales o tarifas donde el débito parcial o total del pago se realiza al realizar la reserva. Este pago por adelantado se denomina depósito.En caso de no presentarse (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, en forma global, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos online con tarjeta de crédito. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber una denegación de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente debe ponerse en contacto con su banco por un lado, el establecimiento por otro lado para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas / notas electrónicamente; el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.

  1. Respeto a la vida privada

El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información tratada está destinada a los establecimientos, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular a los proveedores de pago online). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros con la condición de que dicha comunicación resulte compatible con el desempeño de las operaciones que incumben a elloha.com en estas condiciones generales y en relación con la Carta de Protección al Cliente. información personal. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser enviados por el proveedor de servicios de pago de stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva.Se informa al cliente de que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con la protección de datos personales adecuada en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su capacidad profesional, se compromete con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respeto a la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.

  1. Convención de prueba

La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante de reserva o solicitud, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informatizados que se mantienen en los sistemas informáticos de elloha.com. se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.

  1. Fuerza mayor

Se entenderá por fuerza mayor todo acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al establecimiento el cumplimiento total o parcial de las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada una de las partes no se hace responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asume el costo de los costos resultantes.

  1. Litigio

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin obstaculizar ninguna disposición de protección obligatoria aplicable en el país de residencia de los consumidores.

  1. Totalidad

Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente, y el bono de reserva o solicitud expresan todas las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a estas condiciones generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden decreciente de prioridad, el bono de reserva o solicitud (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y estas condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuren en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión.Las presentes condiciones generales de venta por internet pueden ser modificadas en cualquier momento y / o completadas por el establecimiento. En este caso, el establecimiento pondrá online la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet. Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.

Por favor tome nota de estas pocas líneas que facilitarán su estadía:

Artículo 1 : Condiciones de reserva:

TARIFA PÚBLICA Flexible - 60 días

  • El cliente puede cancelar su reserva sin cargo hasta 60 días antes de la llegada. El cliente deberá abonar el importe total de la reserva si cancela dentro de los 60 días de su llegada.
  • El cliente debe pagar por adelantado el importe total de la reserva en todo momento.
Artículo 2 : Cancelación por parte del propietario:Cuando antes del inicio de la estadía, el propietario cancela la estadía, deberá informar a su cliente mediante carta certificada con Acuse de Recibo. El cliente, sin perjuicio de poder recurrir a la indemnización de los daños sufridos, será reembolsado inmediatamente por las sumas ya abonadas. También recibirá una indemnización al menos igual a la penalización en la que habría incurrido si la cancelación la hubiera realizado en esa fecha. Seguros y responsabilidad civil: Llamamos su atención sobre el hecho de que nuestros precios no incluyen ningún seguro de cancelación. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente suscribirse a uno. El anfitrión debe estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil. No se incluye seguro en los precios ofrecidos en el sitio web de DU STUDIO APPARTEMENT. Se recomienda suscribir un contrato de seguro que cubra las consecuencias de determinados casos de cancelación y un contrato de asistencia que cubra ciertos riesgos específicos, en particular los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad.

Artículo 3 : Horarios:La recepción para llegadas solo está abierta de 16:15 a 18:30 horas. • Hora de llegada: el cliente debe llegar en el día especificado en la reserva y en los horarios que se mencionan a continuación. El estudio está disponible a partir de las 4:30 p.m. Después de las 18.30 horas, el estudio y la recepción no están garantizados. • Hora de salida: La hora de salida del estudio debe ser antes de las 11:00 am.

Artículo 4 : Tasa de estancia: La tasa de estancia es del 2,75% por día y por persona no está incluida en nuestras tarifas y se paga a su llegada para los sudios no clasificados.
Tasa de estancia: para estudios de clase 2 estrellas : la tasa de estancia es de 0,90 € por persona y día y no está incluida en nuestras tarifas y se paga a la llegada.

Artículo 5 : Animales: Informamos a nuestros clientes que no se aceptan mascotas en el estudio.

Artículo 6 Capacidad del estudio:Este contrato se establece para un número específico de personas. Si el número de clientes supera este número, el propietario puede rechazar los clientes adicionales.

Artículo 7 : Arte de vivir y uso del local: • Se solicita al inquilino el respeto a un cierto arte de vivir para garantizar la tranquilidad del lugar. Además, le rogamos que no fume en el estudio. • Por una cuestión de higiene, se pide al anfitrión que no almacene alimentos en el estudio. • Las toallas y sábanas se proporcionan a la llegada y durante todo el período de la estadía (sin renovación diaria) • El cliente se compromete a respetar las instrucciones de buena educación que aparecen en el estudio y en estas condiciones generales de venta . El cliente se compromete a devolver el estudio en perfectas condiciones al final de la estancia y a declarar, y asumir económicamente, cualquier posible degradación de la que pudiera ser responsable. • Los niños que evolucionan dentro del dominio son responsabilidad exclusiva de sus padres.• Las llaves encomendadas por nosotros deberán ser devueltas al final de la estancia, cualquier pérdida o daño que se produzca durante el período de ocupación por parte del cliente dará lugar a una indemnización (o sustitución con nuestro acuerdo) • La propiedad y su Las instalaciones auxiliares están estrictamente reservadas para los huéspedes y bajo su total responsabilidad. • Los estudios no son un lugar de libre acceso al público, solicite nuestro acuerdo para invitar a amigos o familiares a acceder a la propiedad.

"BUENO SABER": La ropa de cama y las toallas están incluidas en el estudio con balcón. No se cambiarán durante su estancia. A la llegada, deberá abonar un depósito de 20 EUR para la limpieza mediante un pago por adelantado en la tarjeta de crédito si ha reservado el estudio con balcón. Esta cantidad se bloqueará temporalmente en su tarjeta y se liberará a su salida, sujeto a un inventario satisfactorio del alojamiento. El establecimiento no ofrece servicio de limpieza diario.El estudio con balcón no incluye condimentos, sal, pimienta, aceite, café, té o azúcar Tenga en cuenta que el alojamiento tiene una máquina de café de la marca "Dolce Gusto" con cápsulas. vainas. Para el correcto funcionamiento de la máquina de café, utilice "exclusivamente" la marca Dolce Gusto. Tendrás la posibilidad de comprar tus cápsulas en el supermercado cercano.Por otro lado, informamos a nuestros clientes que las provisiones culinarias de necesidades básicas y productos del hogar no se brindan en el estudio y son responsabilidad del residente (productos de limpieza, toallas, papel higiénico etc.) El estudio no incluye condimentos, sal, pimienta, aceite, café, té ni azúcar. INFORMACIÓN PRÁCTICA SOBRE EL APARTAMENTO: Proporcionamos ropa de cama y toallas en el apartamento solo a la llegada. La limpieza es completa y proporcionada por usted durante la duración de su estancia. Para sus comidas en el apartamento, tiene a su disposición 2 soluciones:comer al aire libre, en uno de los muchos pequeños restaurantes a precios muy asequibles del distrito Sanctuary; haga sus compras y prepare sus propias comidas directamente en el apartamento. Sabiendo que nuestro apartamento amoblado en alquiler no brinda productos de consumo esenciales y cotidianos durante su estadía (como: café en polvo, filtro de café, té, azúcar, sal, pimienta, aceite, etc.) Informamos que el inquilino debe: o comprar en un supermercado cercano, o traerlos de su casa. El wifi está a tu disposición: gratuito e ilimitado.Encontrarás un supermercado a 200 metros donde podrás abastecerte de todos tus recados. Informe al establecimiento de su hora prevista de llegada con al menos 2 días de antelación. Datos de contacto en la confirmación de su reserva. El establecimiento no es apto para personas con movilidad reducida. Se solicitará una identificación válida a la llegada. Solo las personas que figuran en la reserva estarán autorizadas a acceder al alojamiento.Los huéspedes deben mostrar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito al hacer el registro de entrada. Tenga en cuenta que todas las solicitudes especiales se atenderán sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales; las despedidas de soltero y otras fiestas similares no están permitidas en este establecimiento.

Artículo 8 : Internet: La Residencia pone a disposición de las personas con un ordenador portátil o tableta equipada con una tarjeta WiFi la posibilidad de conectarse a la red WiFi de forma gratuita. El anfitrión es responsable de su computadora. El propietario no se hace responsable de ninguna pérdida, robo o daño. El anfitrión debe aceptar la carta de TI relacionada con el uso de wifi en el estudio. Carta de uso de la red WiFi del estudio Apartmentpadrepio: El propósito de esta carta es definir las reglas para el uso de la conexión WiFi del estudio.En particular, especifica las responsabilidades de los usuarios, de acuerdo con la legislación y con el fin de permitir un uso normal y óptimo de este servicio de Internet. • Las personas que deseen utilizar la red wifi deben solicitar el código de conexión a su llegada • La red wifi autoriza la navegación por Internet y el envío de mensajes electrónicos (e-mail) • Cada usuario es legalmente responsable del uso que realice. 'él hace esta conexión. Se compromete a respetar las normas de ética informática de acuerdo con las leyes y normativas vigentes: - No consultar sitios de carácter racista, pedófilo o que inciten al odio y la violencia. - No cometer delitos y actos de piratería que vulneren los derechos ajenos y la seguridad de las personas. - No realizar intencionadamente operaciones que puedan tener las siguientes consecuencias:ocultar su identidad real, apropiarse de la contraseña de otro usuario, alterar, modificar datos o acceder a información perteneciente a otros usuarios de la red - Interrumpir o interrumpir funcionamiento normal de la red o uno de los sistemas conectados a la red - Para conectarse o intentar conectarse a un sitio sin estar autorizado para hacerlo • Solicitamos a cada usuario de la red que permanezca dentro del marco de uso razonable con respeto a otros clientes (compartir ancho de banda por ejemplo) Trace files: Todos los servicios utilizados generan, cuando son utilizados, "trace files", historial de acciones realizadas por los usuarios . Estos archivos almacenan información: tiempos de conexión, identificadores de conexión (dirección IP, dirección mac de la computadora) desde donde se utilizan los servicios. No contienen información que identifique al usuario. Sin embargo, el uso de la red Wifi no se realiza de forma anónima.En efecto, el decreto de 2 de marzo de 2006, relativo a la conservación de datos de comunicaciones electrónicas, exige la conservación de estos ""rastros"" durante un año. En el contexto de los procesos judiciales, estos archivos deben ponerse a disposición de los tribunales "con el fin de investigar, determinar y perseguir delitos". Un extracto de estos archivos se vinculará a la extraído de la base de datos de los usuarios interesados. Dependiendo de la evolución de la legislación, se puede archivar otra información. Los usuarios serán notificados de inmediato. El usuario que contravenga las normas previamente definidas está expuesto al bloqueo de su acceso a Internet en la red Wifi, así como a procedimientos disciplinarios y penales, previstos por los textos legislativos y reglamentarios vigentes. Como recordatorio, los textos de referencia para uso de TI son:- la ley de protección de datos de enero de 1978 (creación de la CNIL) - la ley de julio de 1978 sobre el acceso a los documentos administrativos - la ley de 1985 sobre la protección de software - la ley del 5 de enero de 1988 sobre el fraude informático - el decreto de 2 de marzo de 2006, relativo a la retención de datos de comunicaciones electrónicas

Por lo tanto, el propietario del estudio declina toda responsabilidad en caso de: • avería o parada del equipo técnico fuera del control del estudio Apartmentpadrepio • robo, pérdida o daño de cualquier tipo, durante o después de una estancia en la propiedad (parking, alojamiento, exteriores, etc.)

Artículo 9 : Estas Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. La aceptación y el respeto de estas condiciones de venta se considerarán adquiridos mediante el pago de los anticipos.