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Termini e Condizioni di Vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui dettagli di contatto sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Regolano tutti i passaggi necessari per la prenotazione e il follow-up della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

  1. Prenotazione

Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione.Riconosce di aver preso visione della natura, destinazione e modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto ed ottenuto le informazioni necessarie e / o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con piena cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della sua scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui non si può ricorrere alla nostra responsabilità in merito. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

  1. Processo di prenotazione

Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione dematerializzato accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste nel voucher o nella richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede in particolare l'inserimento della carta di credito in caso di richiesta di garanzia o di pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata. prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della prenotazione da parte del cliente.

  1. Conferma di ricevimento della prenotazione

La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail. In caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riepiloga l'offerta contrattuale, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data prenotazione effettuata, informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore a cui il cliente può presentare reclami.

  1. Cancellazione o modifica da parte del cliente

Si ricorda ai clienti, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12 ° del Codice del consumo, che non hanno il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del consumo francese. consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e / o modifica della prenotazione. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette ad alcuna modifica e / o cancellazione. Le somme pagate in anticipo che costituiscono la caparra non verranno rimborsate. In questo caso, è menzionato nelle condizioni di vendita della tariffa. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, l'annullamento della prenotazione può essere effettuato direttamente con la struttura, i cui recapiti telefonici sono specificati nella conferma della prenotazione inviata via email. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono in alcun caso essere trasferite a terzi, sia a titolo gratuito che a pagamento.

  1. Consumo del servizio

In applicazione delle normative vigenti in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere richiesto, all'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità al fine di verificare se deve compilare o meno il modulo di polizia. Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e / o senza alcun rimborso se un pagamento è già stato effettuato. Per gli stabilimenti con Regolamento Interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare tale normativa. In caso di mancato rispetto da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento Interno, la struttura sarà obbligata ad invitare il cliente a lasciare la struttura senza alcun compenso e / o senza alcun rimborso se un pagamento è già stato effettuato. stato effettuato.

  1. Responsabilità

Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali.Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche ei testi riprodotti per illustrare gli stabilimenti presentati forniscano una panoramica il più precisa possibile dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della prenotazione. consumo del servizio. La struttura non può essere ritenuta responsabile per la mancata o impropria esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, dovuta a terzi, a causa del cliente, in particolare l'indisponibilità della rete Internet, l'impossibilità di accesso al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non funzionante, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale nei confronti di quest'ultimo.

  1. Denunce, contestazioni

I reclami relativi alla mancata o impropria prestazione dei servizi riservati devono, a pena di esclusione, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.

  1. Prezzo

I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente per un importo comprensivo di tasse, nella valuta commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per il periodo indicato sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito presso la struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale della struttura, a meno che sul sito non siano indicate disposizioni speciali. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (tasse locali, tasse turistiche, ecc.) Ove applicabili, presentate nella pagina delle tariffe, devono essere pagate direttamente alla struttura in loco. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile all'IVA si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

  1. Pagamento

Il cliente comunica le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione salvo condizioni o tariffe speciali, tramite carta di credito o banca privata (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... secondo le possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura) ) indicando direttamente, nella zona prevista a tal fine (ingresso protetto da crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la sua data di validità (si specifica che la carta di credito utilizzata deve essere valida al tempo di consumo del servizio) e il crittogramma visivo. Deve presentarsi in struttura con la carta di credito che gli ha consentito di garantire la prenotazione. Il pagamento viene addebitato presso la struttura durante il soggiorno, salvo in caso di condizioni o tariffe speciali dove l'addebito parziale o totale del pagamento viene effettuato durante la prenotazione. Questo pagamento anticipato è chiamato deposito.In caso di no show (prenotazione non cancellata - cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, in un'unica soluzione, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni speciali di vendita. La struttura ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire i pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. Potrebbe esserci un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite raggiunto, errore di immissione, ecc. In caso di problemi, il cliente deve contattare la sua banca da un lato, l'istituzione dall'altro per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. In caso di tariffa soggetta a prepagamento online, l'importo pagato in anticipo, che rappresenta la caparra, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcuni stabilimenti possono generare fatture / note elettronicamente; il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo Internet fornito dallo stabilimento.

  1. Rispetto per la vita privata

Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate allo stabilimento, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori di servizi (e in particolare ai fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione risulti compatibile con lo svolgimento delle operazioni incombenti su elloha.com alle presenti condizioni generali e in relazione alla Carta di tutela del cliente. dati personali. In particolare in caso di pagamento online, le coordinate bancarie del cliente devono essere inviate dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura, per l'esecuzione del contratto di prenotazione.Il cliente è informato che tale trasferimento di dati può quindi avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com nella loro capacità professionale, si impegna nei confronti dello stabilimento ad adottare tutte le misure di sicurezza e il rispetto della riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.

  1. Convenzione di prova

L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. I registri informatizzati tenuti nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.

  1. Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti che sia al tempo stesso imprevedibile e insormontabile che impedisca al cliente o allo stabilimento di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali francesi. Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende, per le parti, l'adempimento dei loro obblighi reciproci e che ciascuna parte sostiene il costo dei costi che ne derivano.

  1. Contenzioso

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del Paese di stabilimento senza ostacolare eventuali disposizioni protettive obbligatorie applicabili nel Paese di residenza dei consumatori.

  1. Interamente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa riservata dal cliente, e il voucher di prenotazione o richiesta esprimono tutti gli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere incorporata nelle presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il buono o richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il voucher di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che compaiono sul voucher di prenotazione saranno le uniche applicabili per l'obbligo in questione.Le presenti condizioni generali di vendita via internet possono essere modificate in qualsiasi momento e / o integrate dalla struttura. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet sarà messa online dalla struttura. Non appena pubblicata su Internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendita su Internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.

Si prega di prendere nota di queste poche righe che faciliteranno il vostro soggiorno:

Articolo 1 : Condizioni di prenotazione:

TARIFFA PUBBLICA Flessibile - 60 giorni

  • Il cliente può cancellare la propria prenotazione gratuitamente fino a 60 giorni prima dell'arrivo. Il cliente deve pagare l'importo totale della prenotazione se cancella entro 60 giorni dall'arrivo.
  • Il cliente deve pagare in anticipo l'importo totale della prenotazione in ogni momento.
Articolo 2 : Cancellazione da parte del proprietario:quando prima dell'inizio del soggiorno, il proprietario annulla il soggiorno, deve informare il suo cliente tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il cliente, fatto salvo il ricorso al risarcimento degli eventuali danni subiti, sarà immediatamente rimborsato delle somme già corrisposte. Riceverà inoltre un risarcimento almeno pari alla penale che avrebbe subito se l'annullamento fosse stato da lui effettuato in quella data. Assicurazione e responsabilità civile: richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che nei nostri prezzi non è inclusa alcuna assicurazione contro l'annullamento. Si consiglia quindi vivamente di iscriversi a uno. L'ospite deve essere coperto da un'assicurazione di responsabilità civile. Nessuna assicurazione è inclusa nei prezzi offerti sul sito DU STUDIO APPARTEMENT. Si consiglia di stipulare un contratto assicurativo che copra le conseguenze di alcuni casi di cancellazione e un contratto di assistenza che copra alcuni rischi specifici, in particolare le spese di rimpatrio in caso di infortunio o malattia.

Articolo 3 : Orari:La reception per gli arrivi è aperta solo dalle ore 16.15 alle ore 18.30 • Orario di arrivo: il cliente deve arrivare nel giorno specificato nella prenotazione e negli orari sotto indicati. Lo studio è disponibile dalle 16:30. Dopo le 18.30 lo studio e la reception non sono garantiti. • Orario di partenza: l'orario di uscita dallo studio deve essere prima delle 11:00.

Articolo 4 : Tassa di soggiorno: La tassa di soggiorno è del 2,75% al giorno e per persona non è inclusa nelle nostre tariffe e da pagare all'arrivo per i sudi non classificati
Tassa di soggiorno: per monolocali 2 stelle : la tassa di soggiorno è di 0,90 € a persona e al giorno e non è inclusa nelle nostre tariffe e da pagare all'arrivo.

Articolo 5 : Animali: Informiamo i nostri clienti che non sono ammessi animali in studio.

Articolo 6 Capacità dello studio:Questo contratto è stabilito per un numero specifico di persone. Se il numero di clienti supera questo numero, il proprietario può rifiutare i clienti aggiuntivi.

Articolo 7 : Arte di vivere e uso dei locali: • Il rispetto di una certa arte di vivere è richiesto al conduttore per garantire la tranquillità del luogo. Inoltre, si prega di non fumare in studio. • Per una questione di igiene, l'ospite è pregato di non conservare il cibo nello studio. • Asciugamani e lenzuola sono forniti all'arrivo e per tutto il periodo del soggiorno (nessun rinnovo giornaliero) • Il cliente si impegna a rispettare le istruzioni per la buona educazione che appaiono in studio e nelle presenti condizioni generali di vendita . Il cliente si impegna a restituire il monolocale in perfette condizioni al termine del soggiorno ea dichiarare, e ad assumersi finanziariamente, ogni possibile degrado di cui potrebbe essere responsabile. • I bambini che si evolvono all'interno del dominio sono di esclusiva responsabilità dei loro genitori.• Le chiavi da noi affidate devono essere riconsegnate al termine del soggiorno, eventuali smarrimenti o danneggiamenti occorsi durante il periodo di occupazione da parte del cliente daranno luogo a risarcimento (o sostituzione con nostro accordo) • La proprietà e la sua le strutture accessorie sono strettamente riservate ai soli ospiti e sotto la loro completa responsabilità. • I monolocali non sono un luogo liberamente aperto al pubblico, si prega di richiedere la nostra convenzione per invitare amici o familiari ad accedere alla proprietà.

"BUONO A SAPERSI": Le lenzuola e gli asciugamani sono forniti nel monolocale con balcone. Non verranno modificati durante il soggiorno. All'arrivo verrà richiesto un deposito di 20 EUR per la pulizia tramite pagamento anticipato sulla carta di credito se avete prenotato il monolocale con balcone. Tale importo verrà temporaneamente bloccato sulla tua carta e rilasciato alla tua partenza, soggetto a un inventario soddisfacente dell'alloggio. La struttura non fornisce il servizio di pulizia giornaliero.Il monolocale con balcone non include condimenti, sale, pepe, olio, caffè, tè o zucchero Siete pregati di notare che l'alloggio dispone di una macchina da caffè di marca "Dolce Gusto" con capsule. baccelli. Per il corretto funzionamento della macchina da caffè utilizzare "esclusivamente" il marchio Dolce Gusto. Avrai la possibilità di acquistare le tue capsule presso il vicino supermercato, informiamo invece i nostri clienti che le provviste culinarie di prima necessità e prodotti per la casa non sono fornite in studio e sono a carico del residenti (prodotti per la pulizia, asciugamani, carta igienica ecc.) Lo studio non include condimenti, sale, pepe, olio, caffè, tè o zucchero. INFORMAZIONI PRATICHE SULL'APPARTAMENTO: Forniamo biancheria da letto e da bagno in appartamento solo all'arrivo. La pulizia è interamente e fornita da voi per tutta la durata del soggiorno. Per i tuoi pasti in appartamento, sono a tua disposizione 2 soluzioni:consumare i pasti all'aperto, in uno dei tanti ristorantini a prezzi molto convenienti nel quartiere del Santuario; fare la spesa e preparare i propri pasti direttamente in appartamento. Sapendo che il nostro appartamento in affitto ammobiliato non fornisce prodotti di consumo quotidiani ed essenziali durante il soggiorno (come: caffè in polvere, filtro per caffè, tè, zucchero, sale, pepe, olio, ecc.). Si informa che l'inquilino deve: o acquistare in un supermercato vicino, oppure riportarli da casa sua. Il wifi è a tua disposizione: gratuito e illimitato Troverai un supermercato a 200 metri dove potrai fare scorta di tutte le tue commissioni. Siete pregati di comunicare alla struttura il vostro orario di arrivo previsto con almeno 2 giorni di anticipo. Dettagli di contatto sulla conferma della prenotazione. La struttura non è adatta a persone con mobilità ridotta. All'arrivo verrà richiesto un documento d'identità valido. Solo le persone elencate nella prenotazione saranno autorizzate ad accedere all'alloggio.Al momento del check-in è necessario esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che tutte le richieste speciali saranno soddisfatte in base alla disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi; feste di addio al celibato e altre feste simili non sono consentite in questa struttura.

Articolo 8 : Internet: Il Residence mette gratuitamente a disposizione delle persone munite di laptop o tablet muniti di scheda WiFi la possibilità di collegarsi gratuitamente alla rete WiFi. L'host è responsabile del suo computer. Il proprietario non può essere ritenuto responsabile per eventuali smarrimenti, furti o danni. L'host deve accettare la carta informatica relativa all'uso del wifi in studio. Carta dell'utilizzo della rete WiFi di Apartmentpadrepio studio: lo scopo di questa carta è definire le regole per l'utilizzo della connessione WiFi dello studio.In particolare, specifica le responsabilità degli utenti, in conformità con la legislazione e al fine di consentire un uso normale e ottimale di questo servizio Internet. • Le persone che desiderano utilizzare la rete Wi-Fi devono richiedere il codice di connessione all'arrivo • La rete Wi-Fi autorizza la navigazione in Internet e l'invio di messaggi elettronici (e-mail) • Ogni utente è legalmente responsabile dell'uso che ne fa. 'fa questa connessione. Si impegna a rispettare le regole di etica informatica in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti: - a non consultare siti di natura razzista, pedofila o che incitino all'odio e alla violenza. - Non commettere reati e atti di pirateria che violino i diritti altrui e la sicurezza delle persone. - Non eseguire intenzionalmente operazioni che potrebbero avere le seguenti conseguenze:nascondere la sua reale identità, appropriarsi della password di un altro utente, alterare, modificare dati o accedere a informazioni appartenenti ad altri utenti della rete - Interrompere o interrompere normale funzionamento della rete o di uno dei sistemi collegati alla rete - Per connettersi o provare a connettersi a un sito senza essere autorizzati a farlo • Chiediamo a ciascun utente della rete di rimanere nell'ambito di un uso ragionevole nel rispetto degli altri clienti (ad esempio condivisione della larghezza di banda) File di traccia: Tutti i servizi utilizzati generano, quando vengono utilizzati, "file di traccia", la cronologia delle azioni eseguite dagli utenti . Questi file memorizzano informazioni: tempi di connessione, identificativi di connessione (indirizzo IP, indirizzo mac del computer) da cui vengono utilizzati i servizi. Non contengono informazioni che identificano l'utente. Tuttavia, l'utilizzo della rete Wifi non viene effettuato in modo anonimo.Infatti, il decreto del 2 marzo 2006, relativo alla conservazione dei dati delle comunicazioni elettroniche, richiede la conservazione di queste ""tracce"" per un anno. Nel contesto di procedimenti legali, questi file devono essere messi a disposizione dei tribunali "ai fini della ricerca, accertamento e perseguimento di reati". Un estratto di questi file sarà quindi collegato al estratti dalla banca dati degli utenti interessati. A seconda dell'evoluzione della legislazione, altre informazioni possono essere archiviate. Gli utenti verranno avvisati immediatamente. L'utente che contravvenga alle regole precedentemente definite è esposto al blocco del proprio accesso a Internet sulla rete Wifi, nonché a procedimenti disciplinari e penali, previsti dai testi legislativi e regolamentari vigenti. Come promemoria, i testi di riferimento per l'utilizzo IT sono:- la legge sulla protezione dei dati del gennaio 1978 (creazione della CNIL) - la legge del luglio 1978 sull'accesso ai documenti amministrativi - la legge del 1985 sulla protezione del software - la legge del 5 gennaio 1988 sulla frode informatica - il decreto del 2 marzo 2006, relativo alla conservazione dei dati delle comunicazioni elettroniche

Il titolare del monolocale declina pertanto ogni responsabilità in caso di: • guasto o fermo di attrezzature tecniche al di fuori del controllo dello studio Apartmentpadrepio • furto, smarrimento o danneggiamento di qualsiasi natura, durante o in seguito ad un soggiorno nella proprietà (parcheggio, alloggio, esterni, ecc.)

Articolo 9 : Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. L'accettazione e il rispetto delle presenti condizioni di vendita si considerano acquisiti al momento del pagamento degli acconti.